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Retouren, Versand & Defekte

1) Versand

Wie versenden mit DHL aus unserem Lager in Berlin und alle Bestellungen vor 14.00 h verlassen noch am selben Tag unser Lager. Im Durchschnitt liefern wir innerhalb von 30 Stunden :)

Aber in der Regel hast du dein Paket innerhalb von 1-2 Werktagen. Du bekommst unmittelbar nach Versand auch eine Versandbestätigung mit einem Tracking Link.

Versand ins Ausland kann etwas länger dauern (ca. 2-5 Werktage in der EU).

 

2) Retouren

Solltest Du aus welchem Grund auch immer mit einem Produkt aus Deiner Bestellung nicht zufrieden sein, kannst Du es innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung völlig kostenfrei zurücksenden. Der Kaufpreis wird Dir über die ursprüngliche Zahlungsart erstattet.

Unter diesem Link findest du die genau Anleitung wie eine Retoure abgewickelt wird.

Falls du irgendwelche Fragen hast kannst du uns auch jederzeit eine E-Mail an info@cloudlinen.de schicken.

PS: Wenn du eine andere Farbe/Größe oder sonstiges willst, würden wir dich bitten deine Ware zu retournieren. Wir erstatten dir den Betrag und dann kannst du dir das korrekte Produkt bestellen.

 

3) Defekte

Wenn ein Knopf abfällt oder eine Naht aufgehen sollte dann tut uns das unendlich Leid. Wir tauschen dir dein Produkt natürlich umgehend um.

Hierfür folge bitte unserer Umtauschanleitung unter diesem Link.

 

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